Стоит обратить внимание на несколько направлений: облачные технологии, геймификация, оценка сотрудников и развитие талантов

Сейчас стоит обратить внимание на несколько направлений: облачные технологии, мобильное обучение, геймификация о которой было сказано ранее, оценка сотрудников и развитие талантов.

Процесс внедрения корпоративных порталов, различных модулей автоматизации в компаниях зависит от нескольких факторов. Часто, по незнанию, при внедрении внимание уделяется не тем задачам, которые оказывают влияние на весь проект. Поэтому мы, как интеграторы, стараемся сразу, на этапе инициации проекта, просветить наших клиентов, с чего начинать и как сделать внедрение максимально оперативным и несложным для сопутствующих процессов. Сейчас мы делаем многие проекты с помощью облачных технологий, базирующихся на Microsoft Azure. Такое решение экономит время – самый дорогой и невосполнимый ресурс.

Также очень важно, чтобы компания уделила должное внимание оценке своих сотрудников и дальнейшему правильному их развитию. Дело в том, что бизнес сейчас развивается с невероятно большой скоростью и оперативное решение задач обучения, развития сотрудников позволяет быстрее достигать целей бизнеса.

Создавая решение для автоматизации подбора, мы точно понимали, что именно из рутинной и повторяющейся работы можно поставить «на автомат». Подбор – это сложный, но уже отработанный процесс, этапы которого прозрачны. Поэтому мы берем процесс поиска нового сотрудника для подразделения (руководителя) и упрощаем его на всех этапах – от момента составления запроса (форма заявки) до встречи с кандидатом (назначение встречи в календаре) и обратной связи для отдела подбора. У нас получилось сократить время подачи вакансии на все возможные внешние рекрутинговые порталы до 15 секунд. Автоматизирована полностью оценка кандидата – тесты перед приемом на должность и прочее – данные накапливаются в его портфолио и позволяют отслеживать совместимость кандидата и различных должностей в компании.

Представьте, что перед вами стоит задача оптимизировать основные HR-процессы в компании. У вас возникнут два больших вопроса: какой инструмент для этих целей выбрать и как привлечь к совместной работе руководителей ключевых подразделений? Важно, чтобы инструмент, который вы предложите руководителям, был функциональным и удобным. Если он будет не таким, то именно HR-специалиста обвинят в неудачном выборе.

Что может быть необходимо руководителю на HR-портале для качественного анализа и управления процессами подбора, обучения и оценки сотрудников? Первое – инструменты подбора и движения персонала в подразделении: просмотр информации о потенциальных кандидатах, найденных рекрутерами, отбор и согласование предложенных кандидатур, истории перемещений сотрудника и т.д. Второе – инструменты для организации и контроля обучения как новичков, так опытных сотрудников: управление стажировками и адаптацией, формирование плана обучения подразделения, назначение электронных курсов и тестов, просмотр информации об итогах обучения и тестирования, а также согласование участия сотрудников в учебных мероприятиях и просмотр бюджета на обучение своего подразделение. Третье – инструменты для проведения оценки сотрудников и анализа полученных результатов: заполнение и согласование оценочных форм (компетенции, оценка деятельности, KPI, ИПР), просмотр результатов оценки и так далее. И, конечно же, руководителю необходимы отчеты, как стандартные, так и созданные своими силами в зависимости от стоящей перед ним задачи.

Комплексный подход к решению задач – вот что важно. В компании все процессы взаимосвязаны и точечно решать задачи иногда просто не имеет смысла. Поэтому в современном мире HR должен думать глобально.

Если честно, мне нравятся многие наши проекты. Замечательное решение у ОТП-Банка по геймификации – проект «Скажи спасибо». У них возникла потребность в повышении уровня ориентации на внутреннего клиента, развитии командного духа и коммуникации между подразделениями. Для решения этих задач было решено создать единую систему (портал), который объединит всех сотрудников и позволит в игровой форме благодарить друг друга. Это дает повышение уровня вовлеченности сотрудников, положительного имиджа работодателя, качества коммуникаций и укрепление корпоративных компетенций, повышение эффективности бизнес-процессов. Принцип работы достаточно прост: внутри программы можно передать и получить благодарности за помощь в рамках корпоративных компетенций. Поощрения передаются в виде баллов. В результате у сотрудников появилась дополнительная мотивация, на портале стал отображаться общедоступный рейтинг благодарностей (признание) и все это способствовало укреплению корпоративных ценностей компании.

Еще интересное решение с несколькими порталами у компании Primorosso, которая имеет широко распределенную сеть партнеров. Поэтому они реализовали проект, в котором несколько сайтов с индивидуальным дизайном и разграничением доступа интегрированы в единый учебный портал. При этом поддержкой всего портала (то есть 3 сайтов) занимается 1 человек. Это очень эффективно для бизнеса и достаточно просто в реализации, можно быстро запустить.

В компании Paul Hartmann возможности модуля использовали для проведения ежегодного конкурса «Лучший сотрудник». Конкурс проводился на основе процедуры 360 градусов по компетенциям для разных должностей. Были подобраны группы людей по подразделениям и по территориальному признаку, сделано несколько номинаций и созданы процедуры, по которым все сотрудники друг друга оценивали по соответствующему профилю компетенций. Затем, был выведен общий рейтинг по интегральным оценкам каждого (отчет по оргструктуре), и из пяти лучших в каждой номинации комиссия во главе с Генеральным директором выбирала победителей.

Всегда нужно исходить из того, какая задача стоит перед вами. Не нужно бросаться в омут с головой и использовать все подряд инструменты, которые существуют или появляются на рынке. ИТ-решения бывают дорогими, я считаю, что вложения в них обязательно должны окупаться результатом их использования. Использовать мобильные приложения только потому, что сейчас это модно – не очень верно. Например, вам нужно, чтобы сотрудники чаще использовали электронные курсы для обучения. Это можно реализовать, дав им возможность доступа к ним 24/7, чтобы любой сотрудник мог заходить и обучаться в удобное ему время и там, где он хочет. Как это сделать? Через мобильное обучение – мобильные курсы и мобильный учебный портал. Мы делаем сейчас такие проекты и видим, что результат оправдывает вложения – обучение и корпоративная жизнь становится более доступной и удобной.